Privacybeleid

Welke gegevens verzamelen wij

Wij vragen om specifieke persoonlijke gegevens wanneer u een account aanmaakt, een storting doet of contact opneemt met onze klantenservice. Dit betreft onder meer uw naam, geboortedatum, woonadres, e-mailadres en telefoonnummer. Deze gegevens zijn nodig om uw identiteit te verifiëren, fraude te voorkomen en te voldoen aan de strenge eisen die de Nederlandse Kansspelautoriteit stelt aan online kansspelen.

Daarnaast registreren wij automatisch technische gegevens zoals uw IP-adres, het type apparaat en browser dat u gebruikt, en hoe u onze website navigeert. Informatie over uw speelgedrag, stortingen, opnames en winsten maken eveneens deel uit van de gegevens die wij bewaren.

Financiële en verificatiegegevens

Voor het verwerken van betalingen verzamelen wij de noodzakelijke betaalgegevens. Gevoelige betaalinformatie wordt zoveel mogelijk direct afgehandeld door gecertificeerde betalingsproviders. Bij twijfel over uw identiteit kunnen wij vragen om aanvullende documenten zoals een kopie van een identiteitsbewijs of een bewijs van adres.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Uw gegevens stellen ons in staat om uw account te beheren, transacties uit te voeren en een veilige speelomgeving te bieden. Wij gebruiken de informatie ook om onze dienstverlening te verbeteren, klantensupport te leveren en, wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven, om u relevante bonussen en promoties aan te bieden.

Geaggregeerde en anonieme gegevens kunnen worden gebruikt voor analyse en rapportage, zonder dat hierbij individuele spelers herleidbaar zijn.

Delen van gegevens met derden

Wij delen uw persoonlijke gegevens uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde partners die ons helpen bij de uitvoering van onze diensten. Dit betreft onder andere betalingsverwerkers, identiteitscontrolebureaus en hostingproviders. Al deze partijen zijn contractueel gebonden aan strikte vertrouwelijkheidsverplichtingen.

Daarnaast kunnen wij gegevens verstrekken aan toezichthoudende instanties wanneer dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld in het kader van verantwoord gokken of het voorkomen van witwassen. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om uw ervaring persoonlijker en veiliger te maken. Functionele cookies zorgen ervoor dat u ingelogd blijft en dat de site goed werkt. Analytische en marketingcookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken en hoe wij onze inhoud kunnen verbeteren.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiemelding of de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies van invloed kan zijn op de werking van de website.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw informatie zeer serieus en passen passende technische en organisatorische maatregelen toe. Dit omvat onder andere encryptie van verbindingen, firewalls en beperkte toegangsrechten voor medewerkers. Ondanks deze maatregelen kunnen wij geen absolute veiligheid garanderen, maar wij doen er alles aan om risico’s tot een minimum te beperken.

Uw rechten volgens de AVG

Als gebruiker heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. U mag inzage vragen in de gegevens die wij over u bewaren, onjuiste gegevens laten corrigeren, of verzoeken om verwijdering van uw gegevens wanneer deze niet langer nodig zijn. Daarnaast kunt u bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking of uw toestemming voor marketingcommunicatie intrekken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij zullen uw verzoek binnen de wettelijke termijn behandelen en u hierover informeren.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of om te voldoen aan wettelijke bewaarverplichtingen. Accountgegevens worden doorgaans bewaard zolang uw account actief is en daarna nog voor een beperkte periode om te voldoen aan fiscale en regelgevende eisen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit beleid kan van tijd tot tijd worden aangepast om veranderingen in wetgeving of in onze werkwijze weer te geven. De meest actuele versie is altijd op deze pagina te vinden. Wij adviseren u om regelmatig terug te komen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de wijze waarop wij met uw gegevens omgaan? Neem dan gerust contact op met ons supportteam. Wij helpen u graag en streven ernaar om al uw vragen zo snel en duidelijk mogelijk te beantwoorden.